Foire aux questions (FAQ)

Beautinow s’engage à aider les amateurs de parfums à obtenir leur parfum signature. Nous savons que vous avez peut-être des questions, c’est pourquoi, nous avons les réponses à certaines de vos questions les plus fréquemment posées pour vous aider à démarrer. Si vous avez des questions spécifiques, vous pouvez toujours nous contacter!

Pour plus d’informations sur les pays dans lesquels nous expédions, les frais d’expédition et comment vous pouvez profiter de la livraison gratuite, veuillez visiter notre page de Livraison.

La meilleure façon de suivre la livraison de votre commande est de cliquer sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d’expédition de commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte et sélectionner la commande que vous souhaitez suivre. Cliquez sur « Suivre l’expédition » dans le coin inférieur droit pour une mise à jour sur la date de livraison. Vous pouvez contacter le support client par e-mail (cs@beautinow.nl) ou par chat en direct si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

*Veuillez noter qu’en raison du processus de dédouanement, le délai de livraison au Royaume-Uni peut varier de 5 à 45 jours.

**Veuillez noter que si vous avez payé votre commande avec Klarna. Nous pouvons avoir besoin de 2-3 jours ouvrables pour recevoir le paiement. Dans ce cas, la commande sera expédiée peu de temps après réception du paiement.

Veuillez vérifier la date de livraison estimée sur l’e-mail de confirmation d’expédition. Veuillez noter que la date est une estimation, de sorte que votre commande peut arriver légèrement avant, ou légèrement après votre date de livraison estimée. Contactez d’abord la société de livraison respective. La date de livraison réelle dépend de la société de livraison.

Oui, vous pouvez avoir plus d’une adresse de livraison, vous pouvez la trouver à l’étape du paiement. Votre commande sera automatiquement enregistrée par défaut, mais vous pouvez choisir d’en ajouter une autre en décochant « Mon adresse de facturation et de livraison est la même et en remplissant le formulaire plus en détail

Toutes les commandes sont expédiées des Pays-Bas. Sauf mention contraire.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger vos achats tant qu’ils ne sont pas endommagés, inutilisés et toujours dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et étiquettes attachées.

Commencer un retour

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter au cs@beautinow.nl. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Nous vous recommandons de prendre une photo de l’article avant de le retourner si vous craignez des dommages pendant son voyage de retour.

Combien de temps faut-il pour retourner un article?

Cela dépend du transporteur ou de la méthode d’expédition que vous choisissez lors du retour de votre article. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous en informerons par e-mail. Nous visons à traiter les remboursements dans les trois jours ouvrables suivant la réception de l’article dans notre entrepôt, mais cela peut prendre jusqu’à 1 semaine pour que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit traite le remboursement sur votre compte ou sur votre carte.

Veuillez vous référer à la politique complète de retour et de remboursement pour plus de détails.

Nous sommes désolés de savoir que vos articles commandés sont arrivés endommagés. Veuillez prendre des photos du produit en question et envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle via cs@beautinow.nl avec les détails. Nous vous répondrons dans les 48 heures. 

Vous pouvez utiliser un code promo à la fois par commande.

Malheureusement, votre réduction ne s’applique qu’au sous-total (taxes incluses) de votre achat.

La société Beautinow est spécialisé dans les produits de beauté, avec des années d’expérience sur le marché européen, nous avons développé un vaste réseau de produits de beauté. Par conséquent, nous sommes en mesure d’offrir des prix compétitifs sur des milliers de parfums et de produits de beauté de marque populaires. Nous négocions les meilleures offres afin de pouvoir répercuter les énormes économies réalisées sur nos clients.

Beautinow vend un grand choix de flacons d’échantillons de parfum et d’objets de collection miniatures. Les grands magasins peuvent offrir ces échantillons en cadeau à l’achat. Mais Beautinow achète ces produits en vrac auprès de nos fournisseurs en raison de demandes élevées, ce qui nous permet de vous offrir un coût beaucoup plus bas. Ces échantillons, tailles miniatures sont 100% authentiques, l’emballage peut différer des parfums originaux de taille régulière. Cependant, la qualité des testeurs de parfum que nous vendons est 100% authentique. Avec son coût inférieur, c’est un excellent moyen de tester un parfum avant d’investir. 

Nous supprimons le code de certains parfums parce que nous ne voulons pas que le fabricant sache de quel pays proviennent ces articles. Nous sommes en mesure de vous offrir des prix avantageux parce que nous avons un large réseau de distributeurs officiels de toute l’Europe. Parce que de nombreuses marques de niche n’autorisent pas la vente de leurs parfums avec des rabais, nous devons protéger nos distributeurs et réduire les chances qu’une marque puisse les retrouver. De nombreuses marques de niche effectuent des rachats afin de retracer cette activité, ce qui signifie que nous devons être prudents si nous voulons pouvoir offrir à nos clients un prix équitable sur les parfums de luxe. Nous comprenons votre préoccupation, mais nous pouvons absolument garantir que nous ne ferions pas de tels efforts pour protéger nos fournisseurs si les marchandises n’étaient pas authentiques. Le décodage n’est pas une exigence de tous les distributeurs avec lesquels nous coopérons, mais dans certains cas, c’est une exigence que nous devons respecter si nous voulons avoir la possibilité de vous offrir des prix réduits.

Vous pouvez tout savoir sur ce que sont les testeurs et leur authenticité dans notre page Qu’est-ce qu’un testeur.

Faire du shopping avec BeautiNow est sûr. Nous sommes entièrement conformes à la loi sur la protection des données, nous nous soucions donc de la sécurité de vos informations. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité

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